Du willst dein Abo von Hello Fresh beenden oder planst einen Urlaub und brauchst deshalb eine Pause? Wir zeigen dir, wie du bei Hello Fresh kündigen oder dein Abo pausieren kannst.
Hello Fresh hat sich seit seiner Gründung im Jahr 2011 zum weltweiten Marktführer für Kochboxen etabliert. Im Jahr 2022 konnte der Lieferdienst weltweit einen Umsatz von rund 7,6 Milliarden Euro erwirtschaften. Nur ein Jahr zuvor waren es knapp unter sechs Milliarden Euro.
Der Erfolg des einstigen Start-ups aus Berlin scheint ungebrochen. Solltest du aber dennoch dein Abo kündigen wollen, zeigen wir dir, wie es funktioniert.
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So kannst du bei Hello Fresh kündigen
Brauchst du eine Pause von der Kochbox bietet dir Hello Fresh verschiedene Möglichkeiten. Du kannst entweder dein Abo komplett kündigen oder aber nur eine Pause einlegen, solltest du beispielsweise eine Reise planen.
Willst du dein Abo bei Hello Fresh kündigen, kannst du dies ganz einfach über dieses Kontaktformular tun. Hierfür benötigst du deine Kundennummer sowie deinen Namen, die Anschrift sowie die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.
Außerdem musst du angeben, welche Kochbox du kündigen möchtest. Beachte hierbei, dass du für jedes Abo oder etwaige zusätzliche Konten jeweils eine Kündigung einreichen musst.
Hast du das Formular über den Button „Jetzt kündigen“ abgeschickt, erhältst du im Anschluss eine Bestätigung per E-Mail.
Fristen für die Kündigung
Deine Kochbox von Hello Fresh kannst du wöchentlich kündigen. In § 5 Abs. 3 der AGB des Lieferdienstes kannst du die entsprechenden Fristen nachlesen.
So gilt beispielsweise für eine geplante Lieferung am Freitag der laufenden Woche Montag um 23:59 Uhr deutscher Zeit als Kündigungsfrist. Der Tag für diese Frist verschiebt sich jeweils mit dem geplanten Liefertag.
Hast du hingegen einen Vertrag mit fester Laufzeit abgeschlossen, endet dein Abo automatisch mit Ablauf dieser Frist. Der Vertrag verlängert sich nicht automatisch, weshalb du keine gesonderte Kündigung ausstellen musst.
So kannst du eine Pause bei Hello Fresh einlegen
Willst du dein Abo hingegen nicht komplett kündigen, kannst du die Lieferung ganz einfach pausieren. Das kann hilfreich sein, wenn du einen Urlaub planst oder einfach mal eine Pause vom Kochen brauchst.
Die Pause kannst du in deinem Kundenkonto auf der Website von Hello Fresh einrichten. Gehe hierfür in deine Einstellungen und navigiere zum Punkt „Information zur Kochbox“.
Im Bereich „Status“ kannst du dann die Lieferung kündigen. Erst wenn du deine Lieferung hier wieder aktivierst, erhältst du wieder eine neue Kochbox.
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