„Hinter Amazon stecken drei große Ideen, die der Grund für unseren Erfolg sind: Der Kunde kommt zuerst, Erfindertum und Geduld.“
Seit Jahren spricht die Marketing-Welt von Customer Experience und Customer Centricity. Amazon-Gründer Jeff Bezos wusste schon 1994, dass das oberste Ziel eines jeden Unternehmens darin liegen muss, seinen Kunden glücklich zu machen. Customer is king – quasi.
(Foto: Pixabay.com / Wokandapix)
