auf akademie.de findet sich ein übersichtlicher Leitfaden, was im Falle einer Abmahnung zu tun ist:
Die Abmahnung im Internet aus Sicht des Unternehmers
via akademix
siehe auch Law-Blog.de:
Die Abmahnung
Die Abmahnung – reloaded
Was kommt vor der Abmahnung?
Abmahngebühren
Mehrfache Abgabe einer strafbewehrten Unterlassungserklärung?