In einer Umfrage wurden Web-User, Designer und NonProfits befragt, wie wichtig ihnen Design, Orientierung, Textinhalte etc. sind. Dabei ergaben sich naturgemäß einige Abweichungen. Siehe Finding Information: Factors that improve online experiences (.pdf)
So heißt es u.a.:
While designers focus on complex functionality and organizations focus on good visual design, web site visitors are looking for simple, accurate, fast, and easily navigable web sites, preferably with links to information they seek. A significant number of comments revolved around the need for speedy access, including but not limited to download speed, in order to find the information visitors are looking for. Only a handful of designers and organizations mentioned speed of access (including download speed) as a critical element of site design. Since the importance of speed of access was not a question on the survey, the results were gathered from information typed in the comment field by the respondents. Even in a broadband age, visitors value fast sites, both those that are fast loading and those that quickly deliver sought-after information
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